El Teléfono de Esperanza y Amistad de
Álava es una asociación sin ánimo de lucro que nace en 1979 con carácter
benéfico-social, aconfesional y apolítica, con vocación de ayuda en una
sociedad cada vez más cambiante y compleja, aunque actualmente recibe llamadas
de todo el país.
Las problemáticas a las que hacemos
frente han ido evolucionando a medida que lo han hecho los usuarios y el
contexto social. Nuestra forma de atención se centra principalmente en la
escucha activa, ofreciendo una ayuda y acogida individualizada. Los usuarios/as
de nuestras líneas telefónicas, especialmente los más vulnerables, se enfrentan
no solo a riesgos para la salud física y mental sino también a importantes aspectos
psicosociales, por lo que consideramos importante reforzar el acompañamiento
sobre todo telefónico, ofreciendo un seguimiento y terapia gratuitos
continuados.
